如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了los灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按win r输入cmd点击确定打开命令提示符窗口，win10按win x直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）ip地址和dns识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“internet协议 (tcp/ip)”，选择“使用下面的ip地址”，在ip地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，ip一定要保证和modem的ip地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击ipv4，把ip地址和dns设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
宽带经常连接不上，怎样去处理？
在排除无线路由器，自身故障的时候，查看光纤猫，工作时是否正常？光纤猫是否会出现，指示灯变红，不停闪烁的现象
排除光纤猫，问题之后
手机或者笔记本连接无线路由器登录无线路由器后台，安防入无线路由器，查看无线路由器，网络连接状态，并且用其他电子设备连接网络，进行视频观看，再用笔记本或者台式电脑，查看无线路由器，pg电子官方首页安防下端数据交换是否正常？是否只有上传数据或者下载数据？宽带连接，是否会出现突然断掉？又重新连接的现象出现
可以将无线路由器重置，对无线路由器重新设置，将无线路由器的默认ip地址，以及信道，也就是s sid，进行修改，防止无线路由器与周边无线路由器信号，以及信道冲突，造成宽带连接过程中出现断网现象，以及信号不稳定
一、路由器网线连接错误wifi连接上但不能上网，首先可以检查有线网络是否正常，如果有线网络同样连接不上的话，那么就需要检查路由器的网线连接是否正确，通常情况下，路由器的wan口与光猫网口连接，如果wan口网线松了就会wifi连接上但没有外网，可进入路由器查看网络连接状态。
二、手机设置了固定ip，无法获取路由器dhcp分配的ip地址如果手机设置了静态ip地址，手机无法从路由器获取dhcp自动分配的ip地址，从而无法上网，可以在手机连接wifi选项-网络设置，将静态ip改为dhcp，重新搜索wifi，连接登录。
三、路由器使用了mac地址过滤很多用户为了防别人蹭网，所以在路由器里设置了无线mac地址过滤，当有新的设备连接就会上不了网，所以需要在路由器设置中添加新的mac地址，或者解除mac地址过滤。进入路由器-无线设置-无线mac地址过滤，添加新的mac地址信息，或者解除mac过滤，保存应用即可。
有可能是信号不太好，重新连接一下，应该就可以的
首先看看路由器有没有问题，自己手机有没有问题，实在不行，换个网络
