这是你录像机上输错了摄像机的密码被锁定的，你打客服电话可以解决。
1、检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、ip地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。
2、将录像机ip地址中的dns调整为和网关一样的地址。
3、如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下dns是多少然后添加上。
4、确认自己宽带的上行带宽及自己手机的下行带宽，看看是否是因为带宽过小导致。
5、如果以上方式都不好用建议给海康客服打电话，要设备升级包进行升级或咨询解决。
如何查询设备的保修期
1、查看设备的安防，设置--通用--关于本机--安防。可参阅教程：如何查看iphone，ipad，itouch的安防
2、访问网址：https://selfsolve.apple.com/agreementwarrantydynamic.do，在输入框中输入本机安防
1、拨打海康400热线求助，一般会让你用sadp软件导出要恢复的设备的配置文件，然后会给你发一个导入的恢复文件即可恢复到未安防状态。
2、下载一个海康经销app，可以自助提交恢复密码。
可从官方app中自行恢复密码，还可以通过邮寄xml文件
安防种方法如下：
1、下载搜索软件sadp，安防下载安防版本设备网络搜索软件sadp（v2.2.3.14及以上），
打开安防版本设备网络搜索软件sadp，选中支持此功能的网络摄像机，点击“生成二维码”。
2、打开“海康经销”app，【pg电子试玩的售后服务】-【终端口令查询】，点击“扫一扫”，扫描sadp生成的二维码，获取安全码。
3、输入手机上获得的安全码，并配置新密码，重置成功！
注意：扫码重置是新功能，如需测试，注意升级摄像机、sadp与手机app，对于老版本的摄像机，还需用之前方式重置密码。
第二种：使用生成的xml进行重置
方法还是使用sadp软件生成设备的xml文件，发送到400@hikvison.com，等待客服人员返回密码重置xml文件，再在sadp软件中导入，输入新密码，完成重置。不过建议使用安防种，方便快捷，立刻生效。邮件的话则需要等待差不多一天时间吧。
